Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng caploto

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "caploto" / "nền tảng" / "chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website caploto.org và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, API và các kênh hỗ trợ khách hàng.
• "Thành viên" / "người dùng" / "bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập và sử dụng dịch vụ của caploto.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại caploto, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do caploto cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số trực tuyến.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được caploto trao tặng cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định, yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Để được phép sử dụng dịch vụ của caploto, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. caploto nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết và thực hiện các giao dịch tài chính.

2.3. Thông tin chính xác

Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để caploto chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.1. Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên caploto, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến bằng cách cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

caploto có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe (trong một số trường hợp cụ thể)
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác minh phương thức thanh toán

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ caploto qua email [email protected].

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

caploto hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 3 đến 15 phút sau khi yêu cầu được xác nhận đối với tài khoản đã hoàn tất KYC

4.3. Nguyên tắc chính chủ

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại caploto. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch. Vi phạm điều này có thể dẫn đến đóng băng tài khoản và điều tra gian lận.

caploto thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

5.1. Điều kiện vòng cược

Trừ khi có quy định khác, tất cả tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của caploto đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

5.2. Các hành vi bị cấm liên quan đến khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình
• Sử dụng thông tin của người thân hoặc bạn bè để đăng ký tài khoản mới nhằm hưởng khuyến mãi
• Đặt cược theo chiều ngược nhau (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự
• Bất kỳ hành vi nào mà caploto xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược tại caploto đều có bộ quy tắc riêng được công bố công khai trên nền tảng. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.

6.1. Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại caploto được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đá gà được phát sóng trực tiếp. Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, caploto có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho thành viên. Các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được thanh toán.

Thành viên caploto tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý

caploto cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên

caploto thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

Hệ thống của caploto sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin tài chính và thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, caploto không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Nội dung hoặc thông tin không chính xác từ các nguồn bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2. Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi caploto

caploto có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

11.3. Hậu quả của việc chấm dứt do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, caploto có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót từ phía caploto.

12.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của caploto, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected]
2. Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải, bao gồm thời gian, số giao dịch liên quan và bằng chứng kèm theo
3. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại
4. Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn

12.2. Luật áp dụng

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.